为确保学生公寓安全、维护稳定、严防各类事故的发生，把损失降低到最低程度，根据学院要求和学生公寓的实际情况，特拟订学生公寓突发事件处理方案如下：
当学生公寓遇到突发事件或群体事件，公寓管理员应及时控制事态，第一时间报告有关部门或领导。其报告程序是：公寓管理科（景老师15881666067、侯老师13981178801）、相关辅导员、保卫科（2821830如发生受伤情况，需及时抢救的拨打急救电话:2821120；如发生重大火灾，需及时拨打：119）、，以及学生处有关领导和学生所在系的党支部书记。
一、做好突发事件的预防工作
（一）坚持预防为主的原则，积极做好防火、防盗和值班登记等基础工作。
（二）各公寓楼要按消防要求配备灭火器、消防水管，要做到完好无损，能有效的使用。定期检查消防设施、安全通道、火险隐患（如使用大功率电器）情况等，防患于未然。
（三）学生公寓楼24小时供水，用电按学院规定供应并实行限额、计量管理，严禁使用大功率电器，以确保用电安全。
（四）电线线路、配电房和各种闸刀，每月检查一次，发现问题及时维修。对水闸、水管、水龙头、消防阀（嘴）要经常检查。对所有的门窗、门锁定期检修，确保学生公寓门窗、门锁完好无损，特别要对各个安全出口的门、门锁每周检查一次，并保管好安全出口的钥匙。
（五）严禁在公寓楼内生火做饭，点蜡烛和使用酒精炉等明火用具。
二、处理公寓楼内的火灾事故的基本程序
（一）发生火情后，立即切断配电控制的电源（拔掉总保险）。
（二）立即通知水电管理科（庞兵）配电房断电。疏散学生，利用现有的灭火器材料进行初期灭火。
（三）立即通知电工、管理员、值班老师等到事发地点（接到通知者10分钟内必须到达）。
（四）发生较大火情，难以扑灭或可能发生爆炸的，在向上级报告的同时，应及时拨打保卫科电话（2821830）或火警电话119。
（五）公寓楼楼栋管理员应在第一时间赶到现场，用灭火器（拔取卡签，将灭火器倒着，向下按压手柄）对准起火处喷射。
（六）立即打开所有的消防通道，疏散楼内人员到安全地带。在灭火现场，必须坚持“先人后物”的原则。在组织人员撤离现场过程中，如火灾导致有浓烟现象出现，应提醒撤离人员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。
（七）因电器（电线线路等）起火，严禁用水灭火。
（八）一旦发生火灾事故，公寓管理人员要迅速疏散其他人员，并立即打开所有通道，同时协助管理员进行灭火，直到将火扑灭为止。
（九）若有人受伤，应立即组织送住医院进行治疗。
（十）对火灾现场进行保护，直到专业人员赶到为止。公寓管理人员应积极协助保安、消防部门调查事故原因。
三、预防或处理学生公寓斗殴事件的基本做法
（一）值班人员注意观察判断进出学生公寓人员的行为举止，对以下几种行为要引起警觉：三五成群，不经登记直接冲进或冲出学生公寓；大声乱骂，口出威胁言语，喝酒后行为粗野，手拎棍棒、砖、石、刀具等钝器；几个人在门外张望，神色可疑。
（二）处理方式
1.当发现可疑行为，应马上进行询问、观察，若发现可能产生严重后果的事情，立即报告公寓管理科景老师和侯老师，同时工作人员立即阻止并关好大门，防止向外冲出，把滋事者带到值班室等有关人员处理。
2.如发现有受伤者,立即组织送医院抢救。
3.对所发生事件的经过，作好详细记载，以作调查之用。
四、处理学生在公寓内起哄闹事的基本做法
（一）立即通知公寓管理科、保卫科、相关系部辅导员；（如果是因为公寓突然停电等引起事端，立即先通知水电管理科尽快恢复供电，满足学生的要求，平息事端）。
（二）公寓管理人员要立即前往出事的地点，对学生进行劝导平静学生情绪。
（三）对发生事件的楼层、房间、人员，了解详情，做好记录。
（四）如有人员受伤，及时向“2821120”报告请求医护人员到现场救治。
（五）事件发生后，有关人员要及时协助调查，了解事件详细经过。
五、预防或处理学生公寓被盗事件的基本做法
（一）在检查和巡查过程中，如发现或听到有异常情况、异常声音时，应立即前往查看。发现有盗窃或可疑人员时，应保持冷静，设法看清罪犯或可疑人员的相貌、衣着、身体特征、人数等。
（二）及时通报告公寓管理科和保卫科，同时设法召集人员制服或控制可疑人员。如有人受伤，应立即送医院就治。
（三）如果发现学生公寓被盗，必须保护好案发现场，便于破案。
（四）立即报告学院公寓管理科及保卫科并一起进行调查。
（五）及时了解公寓进出登记情况。
六、学生在公寓楼内突发疾病的处理方法
（一）学生在公寓内突发疾病，迅速组织学生将其送往校医院救治，情况特别紧急拨打急救电话（2821120）、保卫科电话（2821830）。
（二）及时报告公寓管理科和学生所在班级辅导员。
七、学生在公寓区域发生触电事件的处理方法
（一）发生有人触电时，应立即切断电源。
（二）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体（如干燥的木凳等）进行营救。
（三）及时拨打“2821120”进行救治，及时公寓管理科和学生所在班级辅导员。
八、学生公寓区域内发生非法张贴大（小）字报的处理方法
（一）公寓管理员在公寓区域若发现非法张贴的大（小）字报，应及时将大（小）字报揭下并妥善保管。
（二）在第一时间内向公寓管理科报告有关情况，接到报告人员应及时赶到现场处理。
（三）对大（小）字报张贴的时间、地点、内容做好记录。
（四）协助有关部门做好调查处理工作。
九、地震突发事件处理方法
（一）临震应急行动
1.上级地震、临震预报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作。
2.组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。
3.加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对电脑室等重要场所的防护，保证防震减灾顺利进行。
4.加强对广大师生宣传教育，做好师生的思想稳定工作。
5.加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常教学、工作秩序。
6.落实各种防震减灾物资。
（二）震后应急行动
领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险救灾。发出紧急警报，组织仍滞留在学校建筑物内的所有人员撤离。迅速关闭、切断电源、燃气、供水系统和各种明火，防止震后引发其它灾害。迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送到附近医院抢救。加强对重要设备、重要物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。迅速了解和掌握受灾情况，及时汇总上报。